如果足球運動員連進3球，是難得的一見“帽子戲法”;如果NBA球隊能獲得三連冠，可稱之為“王朝”。如果一個品牌連續(xù)8年奪冠，那會是什么呢?
“黃金品牌”，這是C-BPI賦予連續(xù)5年或以上保持行業(yè)第一的品牌的殊榮。4月10日，2018年度C-BPI(中國品牌力指數(shù))榜單發(fā)布，長城潤滑油連續(xù)8年位居行業(yè)第一，完成了“大滿貫”，同時再次將“黃金品牌”的殊榮收入囊中，與華為、格力、聯(lián)想等中國的世界級品牌組成最強的“黃金品牌聯(lián)盟”。
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氣勢如虹，C-BPI榜單中國品牌優(yōu)勢明顯
長城潤滑油連續(xù)8年位居C-BPI行業(yè)第一，這不是中國品牌的孤例，像格力、海爾、格蘭仕、美的等中國品牌也都完成了華麗的“大滿貫”。2018年C-BPI的159個品類第一品牌，70%由中國品牌獲得，達到了8年監(jiān)測的歷史最高值。這意味著不僅中國品牌和國際品牌的差距在縮小，而且在許多領域中國品牌已經(jīng)領先國際品牌。
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最直接的證據(jù)是銷量。在潤滑油行業(yè)，長城潤滑油連續(xù)十多年銷量第一，無論是工業(yè)油還是機油，都領先于國際品牌。在家電、智能手機、電腦等其它行業(yè)，格力、華為、聯(lián)想也都是銷量之王。
金杯銀杯不如好口碑，客戶是裁判，他們以實際行動投票支持中國品牌，源于對中國品牌的滿意度。在C-BPI研究中，客戶滿意度是關鍵的品牌加分項，長城潤滑油等中國品牌能夠勝出，客戶滿意度顯然是關鍵。在潤滑油行業(yè)，長城潤滑油的客戶總體滿意度一直領先于其他品牌，長年穩(wěn)居第一。除了可以為客戶提供世界級的技術(shù)和產(chǎn)品，滿足 客戶的品質(zhì)需求，長城潤滑油還具備生產(chǎn)和服務網(wǎng)點布局的優(yōu)勢。
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目前，長城潤滑油擁有行業(yè)唯一的客服中心，有4個研究院和12個生產(chǎn)基地，以及覆蓋全國的服務網(wǎng)絡，這是其他品牌難以企及的。長城潤滑油以客戶滿意為唯一衡量標準，依托生產(chǎn)和服務布局的優(yōu)勢，建立“技術(shù)+服務”的獨特模式，深入了解客戶的需求和設備的需求，提供全面潤滑解決方案，為客戶創(chuàng)造潤滑價值，這對提升客戶滿意度的效果非常突出。
遠征海外，打造中國的世界級品牌軍團
C-BPI冠以行業(yè)標桿的中國品牌，有不少是中國品牌在海外市場開疆拓土的標桿，除了華為、格力等，長城潤滑油也是其中的一員，他們組成了中國品牌的海外軍團。
在中國市場奪魁，超越領先國際品牌，讓中國品牌具備了在國際市場與國際品牌論伯仲、競風流的底氣和實力。像華為、格力、長城潤滑油等中國品牌已經(jīng)打破了與國際品牌競爭的格局界限，將戰(zhàn)場延伸到了更廣闊的國際市場。
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無論是國內(nèi)市場，還是國際市場，技術(shù)和產(chǎn)品是基礎的競爭部分，技術(shù)和產(chǎn)品的差距相對容易解決，最難的部分是服務水平和能力，而服務直接關系到客戶滿意度。不少中國企業(yè)在國際市場上折戟，不在于缺少世界級的技術(shù)和產(chǎn)品，而是缺少相關配套服務的能力。相比國際企業(yè)超過半個世紀的布局，中國企業(yè)進入國際市場的時間較短，在為海外客戶提供國際標準的服務方面尚存在差距。
中國品牌遠征海外打造中國的世界級品牌軍團，服務是繞不過的難關，建立世界級的服務體系是中國企業(yè)在海外的必選題。對長城潤滑來說也是如此。自2005年開拓國際業(yè)務起，截止目前，長城潤滑油投資建立了新加坡工廠，在60多個國家和地區(qū)，以及全球20多個主要港口設有服務網(wǎng)點，初步建立了全球生產(chǎn)和服務體系，已能夠滿足客戶國際標準的服務需求。而且在“一帶一路”驅(qū)動下，長城潤滑油已計劃在非洲、歐洲建立更多的工廠和服務網(wǎng)點，編織覆蓋“一帶一路”的服務網(wǎng)絡。
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據(jù)了解，長城潤滑油與包括徐工、三一重工、振華重工、福田汽車等中資企業(yè)建立了海外戰(zhàn)略合作協(xié)議，為這些企業(yè)的海外業(yè)務提供配套服務，同時自2015年以來，先后配套了122個中資企業(yè)的海外項目。此外，長城潤滑油還與奔馳、西門子等國際企業(yè)在國際市場建立了合作關系，為他們提供配套服務。這一切的基礎，正是長城潤滑油在國際市場所建立起來的世界級的服務體系。
與華為、格力、聯(lián)想等品牌所處的行業(yè)相比，潤滑油是低感知、低關注的品類，如何經(jīng)營好品牌，乃至成為行業(yè)標桿的最好品牌，面臨著更多的挑戰(zhàn)。在國際品牌環(huán)伺的市場，長城潤滑油八年“霸榜”C-BPI，并在國際市場初顯崢嶸，秘訣無它，唯客戶滿意度爾。目前，中國正在推動中國產(chǎn)品到中國品牌的發(fā)展轉(zhuǎn)變，中國企業(yè)都在致力于打造好品牌，甚至是世界級品牌，長城潤滑油的所作所為值得借鑒。
