當(dāng)前在“品質(zhì)革命”浪潮席卷之下，品質(zhì)將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵勝負(fù)手。今年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日以“品質(zhì)消費(fèi)，美好生活”為主題，這也道出了消費(fèi)者的心聲。社會(huì)和消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的呼聲，將催生越來(lái)越多堅(jiān)持工匠精神、追求完美的企業(yè)。

2018年“315消費(fèi)者權(quán)益日”主題為：品質(zhì)消費(fèi) 美好生活

　　“品質(zhì)是品牌的基礎(chǔ)?！边@是長(zhǎng)城潤(rùn)滑油成立就定下的品牌發(fā)展基調(diào)，十多年來(lái)，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油致力于為全世界客戶生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品，這不僅奠定了長(zhǎng)城潤(rùn)滑油在各行各業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，也讓它成為中國(guó)最大以及全球成長(zhǎng)速度最快的潤(rùn)滑品牌。

　　長(zhǎng)城潤(rùn)滑油用創(chuàng)新詮釋“品質(zhì)革命”

　　質(zhì)量是企業(yè)的生命線，而質(zhì)量又是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最難以控制且最容易發(fā)生的問(wèn)題。在國(guó)家大力推進(jìn)品質(zhì)革命、客戶追求品質(zhì)消費(fèi)的當(dāng)下，進(jìn)行質(zhì)量管理嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)毫無(wú)疑問(wèn)是重中之重。

　　據(jù)了解，自成立以來(lái)，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油接受國(guó)家及地方行政機(jī)構(gòu)產(chǎn)品抽查895次，檢查結(jié)果100%合格。100%合格是長(zhǎng)城潤(rùn)滑油只是質(zhì)量管理的最低要求，客戶滿意才是最終標(biāo)準(zhǔn)，為此長(zhǎng)城潤(rùn)滑油跳出了“符合標(biāo)準(zhǔn)即為合格”的思維局限，聚焦客戶的真實(shí)需求，從滿足標(biāo)準(zhǔn)要求延伸到滿足顧客要求。一方面，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油建立了以顧客需求為導(dǎo)向的、多標(biāo)準(zhǔn)融合的質(zhì)量保障體系，為客戶提供超出預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油依托強(qiáng)大的研發(fā)力量，不斷推動(dòng)產(chǎn)品的升級(jí)換代，確保與設(shè)備的潤(rùn)滑需求同步。正是憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)水準(zhǔn)，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油，贏得了各行業(yè)客戶的信賴多年，穩(wěn)居中國(guó)潤(rùn)滑油市場(chǎng)第一的寶座。

　　2017年長(zhǎng)城潤(rùn)滑油成為奔馳的全球合作伙伴，從2018年至2022年為奔馳的海外市場(chǎng)提供配套服務(wù)，這標(biāo)志著長(zhǎng)城潤(rùn)滑油開始深度融入全球潤(rùn)滑油價(jià)值鏈。無(wú)獨(dú)有偶，同是德國(guó)企業(yè)的西門子也是長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的戰(zhàn)略合作伙伴，雙方在高端制造領(lǐng)域達(dá)成了深度合作。2017年6月26日，“復(fù)興號(hào)”投入運(yùn)營(yíng)，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油聯(lián)合高鐵整車、零部件企業(yè)為“復(fù)興號(hào)”同步設(shè)計(jì)、同步研發(fā)的齒輪箱油，在“復(fù)興號(hào)”上實(shí)現(xiàn)了原裝配套，陪伴“復(fù)興號(hào)”一起邁入了中國(guó)高鐵的新時(shí)代。這些事例凸顯了長(zhǎng)城潤(rùn)滑油以創(chuàng)新詮釋“品質(zhì)革命”奠定了品質(zhì)和技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2017年頻頻曝光的造 假事件讓日本制造的聲譽(yù)一落千丈，造 假是事實(shí)上的降質(zhì)降價(jià)，本質(zhì)上是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。在整個(gè)國(guó)家吹響“品質(zhì)革命”號(hào)角的當(dāng)下，中國(guó)企業(yè)應(yīng)以此為鑒，告別低維的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，用品質(zhì)升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新投身“品質(zhì)革命”的浪潮中。

　　獨(dú)特的“技術(shù)+服務(wù)”為客戶創(chuàng)造潤(rùn)滑價(jià)值

　　太原鋼鐵集團(tuán)(簡(jiǎn)稱太鋼)在2017年成功研發(fā)并量產(chǎn)筆尖鋼，解決了中國(guó)無(wú)法自主生產(chǎn)筆尖鋼的難題。這家全球產(chǎn)能最大、工藝技術(shù)裝備最先進(jìn)的不銹鋼企業(yè)，自2004年起與長(zhǎng)城潤(rùn)滑油建立了合作關(guān)系，尤其是2009年以來(lái)，雙方一直在積極聯(lián)合推動(dòng)“用油國(guó)產(chǎn)化”的工作，目前長(zhǎng)城液壓油幾乎完全替代了進(jìn)口產(chǎn)品，應(yīng)用于太鋼的各類設(shè)備。

　　產(chǎn)品可靠是太鋼與長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的基礎(chǔ)，但真正打動(dòng)太鋼的是到位的服務(wù)。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油擁有中國(guó)潤(rùn)滑油行業(yè)最大的客戶服務(wù)中心和7個(gè)技術(shù)支持中心，以及遍及全國(guó)各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，相比其他企業(yè)，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油可以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，凡是客戶有需求，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油都能夠及時(shí)響應(yīng)趕到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。尤其是長(zhǎng)城潤(rùn)滑油推出“技術(shù)+服務(wù)”模式后，2000多名專業(yè)的技術(shù)人員成為一線技術(shù)服務(wù)人員，為客戶提供包括潤(rùn)滑系統(tǒng)分析、潤(rùn)滑系統(tǒng)檢測(cè)、潤(rùn)滑管理、合作開發(fā)潤(rùn)滑新產(chǎn)品、油品的分析與評(píng)價(jià)、專業(yè)潤(rùn)滑咨詢與培訓(xùn)在內(nèi)的全面潤(rùn)滑解決方案，更好地確保設(shè)備順暢運(yùn)轉(zhuǎn)和效率，幫助客戶創(chuàng)造潤(rùn)滑價(jià)值。

　　“技術(shù)+服務(wù)”的模式極大地提升了服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)了長(zhǎng)城潤(rùn)滑油重視客戶，保障客戶利益，以客戶滿意作為最終標(biāo)準(zhǔn)的理念。正是由于具有完善的服務(wù)體系、強(qiáng)大的服務(wù)能力和獨(dú)特的服務(wù)模式，讓長(zhǎng)城潤(rùn)滑油獲得了中車、三一重工、徐工、振華重工、寶鋼、太鋼等各行業(yè)龍頭企業(yè)的信賴，建立了深度的合作關(guān)系。

　　技術(shù)上升級(jí)換代，滿足設(shè)備技術(shù)進(jìn)步的用油需求，服務(wù)上推陳出新，創(chuàng)建技術(shù)服務(wù)的模式，提升客戶的體驗(yàn)，兩者共同維持了長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的客戶滿意度。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油連續(xù)多年穩(wěn)居行業(yè)客戶總體滿意度第一，連續(xù)7年獲得工信部品牌研究中心頒發(fā)的“潤(rùn)滑油行業(yè)第一名”稱號(hào)，這可謂是實(shí)至名歸。

數(shù)據(jù)來(lái)源：2017年益普索潤(rùn)滑油客戶調(diào)研報(bào)告