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中國石化潤滑油西南分公司精細(xì)物流致力客戶滿意

時間:2022-12-28 來源:瀏覽量: 打印 字號:
  中國石化潤滑油西南分公司堅持以客戶需求為第一責(zé)任,結(jié)合不同階段的保供形勢,創(chuàng)新工作思路和方法,提高物流管理效能,暢通達(dá)到客戶最后一公里的堵點,讓客戶真實體驗到以客戶為中心的幸福感。
  建立應(yīng)急保供機(jī)制,加強(qiáng)特殊時期保供能力。針對高溫、疫情等特殊情況,建立應(yīng)急保供機(jī)制,今年8月和11月,累計實現(xiàn)應(yīng)急保供重點客戶需求3萬余單,全年商品配送及時率97.7%;客戶滿意度提升至99.62%。
  設(shè)置保供前哨,提高OEM保供能力。異地新增兩大前置倉,裝填油方面完善了《OEM裝填油前置配送管理細(xì)則》,細(xì)化管理,全年OEM配送及時率98.5 %,客戶滿意度提升至99.66%。
  防范發(fā)運(yùn)流程風(fēng)險。規(guī)范臨時接卸點,開展高處作業(yè)專項檢查,組織對外包單位進(jìn)行二方審核,嚴(yán)格實行現(xiàn)場監(jiān)管,完善庫房管理信息系統(tǒng),嚴(yán)把出口關(guān)。

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