中國石化潤滑油西南分公司精細(xì)物流致力客戶滿意
中國石化潤滑油西南分公司堅持以客戶需求為第一責(zé)任，結(jié)合不同階段的保供形勢，創(chuàng)新工作思路和方法，提高物流管理效能，暢通達(dá)到客戶最后一公里的堵點，讓客戶真實體驗到以客戶為中心的幸福感。
建立應(yīng)急保供機(jī)制，加強(qiáng)特殊時期保供能力。針對高溫、疫情等特殊情況，建立應(yīng)急保供機(jī)制，今年8月和11月，累計實現(xiàn)應(yīng)急保供重點客戶需求3萬余單，全年商品配送及時率97.7%；客戶滿意度提升至99.62%。
設(shè)置保供前哨，提高OEM保供能力。異地新增兩大前置倉，裝填油方面完善了《OEM裝填油前置配送管理細(xì)則》，細(xì)化管理，全年OEM配送及時率98.5 %，客戶滿意度提升至99.66%。
防范發(fā)運(yùn)流程風(fēng)險。規(guī)范臨時接卸點，開展高處作業(yè)專項檢查，組織對外包單位進(jìn)行二方審核，嚴(yán)格實行現(xiàn)場監(jiān)管，完善庫房管理信息系統(tǒng)，嚴(yán)把出口關(guān)。
