中國(guó)石化潤(rùn)滑油華南分公司開(kāi)展華南客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
為更好地了解客戶(hù)心聲，“以客戶(hù)為中心”提升運(yùn)營(yíng)管理水平，中國(guó)石化潤(rùn)滑油華南分公司于6月進(jìn)行了區(qū)域滿(mǎn)意度調(diào)查，收集了來(lái)自華南四省的客戶(hù)反饋。此次滿(mǎn)意度調(diào)查為華南分公司首次對(duì)外發(fā)布的調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷內(nèi)容涵蓋市場(chǎng)、產(chǎn)品、品牌、服務(wù)及管理五個(gè)方面。 ?
通過(guò)7月間對(duì)問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行整理分析，在產(chǎn)品定位、品牌以及客戶(hù)關(guān)系方面，華南分公司表現(xiàn)良好，超過(guò)60%的客戶(hù)給了滿(mǎn)分的評(píng)價(jià)。具體到產(chǎn)品方面，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品符合環(huán)保要求評(píng)價(jià)最高。
從調(diào)查問(wèn)卷來(lái)看，客戶(hù)對(duì)于長(zhǎng)城品牌的認(rèn)可度較高。除此以外，華南分公司也收集了客戶(hù)對(duì)于企業(yè)管理提升的意見(jiàn)，意見(jiàn)反饋涉及價(jià)格體系、物流配送、渠道管理以及一線服務(wù)等多個(gè)方面。
中國(guó)石化潤(rùn)滑油華南分公司將帶著客戶(hù)的殷殷期望不斷前行，結(jié)合企業(yè)實(shí)際改善短板，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，為廣大客戶(hù)帶來(lái)更好的產(chǎn)品與服務(wù)。
