中國(guó)石化潤(rùn)滑油河南銷(xiāo)售中心水災(zāi)、疫情中致力客戶滿意
7月下旬以來(lái)，鄭州受水災(zāi)、疫情影響，中國(guó)石化潤(rùn)滑油河南銷(xiāo)售中心的具體客戶化工作遭遇挑戰(zhàn)，受到極大考驗(yàn)，同時(shí)客戶應(yīng)急事件也陡然升多，河南銷(xiāo)售中心直供團(tuán)隊(duì)沉著應(yīng)對(duì)，積極主動(dòng)，迎難而上，千方百計(jì)發(fā)力客情維護(hù)，實(shí)現(xiàn)客戶零投訴，得到了客戶的認(rèn)可與信賴(lài)。
? ? ?7月21日，面對(duì)水災(zāi)，鄭州某客戶設(shè)備進(jìn)水，急需60桶抗磨液壓油初裝用油，在倉(cāng)庫(kù)也進(jìn)水受災(zāi)的情況下，河南銷(xiāo)售中心積極協(xié)調(diào)，按照客戶要求，第二天完成交貨。與此同時(shí)，河南煤化等客戶也急需油品保供，直供團(tuán)隊(duì)積極對(duì)接客戶，按照急緩程度，協(xié)調(diào)貨源，細(xì)化保供安排，成功按照客戶指定時(shí)間內(nèi)到貨，并得到客戶一致認(rèn)可。
面對(duì)災(zāi)情，直供團(tuán)隊(duì)在保證自身安全的前提下，堅(jiān)守工作崗位，通過(guò)電話給每個(gè)客戶的每個(gè)礦點(diǎn)、車(chē)間負(fù)責(zé)人送去關(guān)懷與問(wèn)候。期間，先后幫助兩家客戶完成了關(guān)鍵技術(shù)人員的油品知識(shí)線上培訓(xùn)，培訓(xùn)員工十余人；指導(dǎo)某煤礦完成乳化油替代并開(kāi)始試用，在多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)中標(biāo)。
